อ้างอิง

ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตัวเอง

เราให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่านได้เองผ่านอีเมลหรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ โดยระบบจะส่งลิงก์ยืนยันตัวตนให้คุณภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต

ยืนยันผ่านอีเมลยืนยันผ่าน SMSลิงก์ใช้ได้ครั้งเดียวหมดอายุใน 15 นาที
macau556 ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตัวเอง
macau556 วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่บน macau556

วิธีตั้งรหัสผ่านใหม่บน macau556

เมื่อคุณกดปุ่มลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน ระบบจะถามว่าคุณต้องการรับลิงก์ทางอีเมลหรือ SMS เลือกช่องทางที่คุณลงทะเบียนไว้ แล้วกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรให้ตรงกับข้อมูลในบัญชี ลิงก์ยืนยันจะถูกส่งไปภายในสองสามนาที เปิดลิงก์บนมือถือหรือเบราว์เซอร์ แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ตามเงื่อนไขที่ระบุ ต้องมีอักขระพิเศษอย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว และความยาวไม่ต่ำกว่าแปดตัวอักษร หลังจากบันทึกเสร็จคุณสามารถล็อกอินด้วยรหัสใหม่ได้ทันที ถ้าลิงก์หมดอายุหรือคุณไม่ได้รับข้อความ ให้ขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง ระบบจะส่งให้ใหม่โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง

ช่วยเหลือบัญชี

รีเซ็ตรหัสผ่านและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

เราเข้าใจว่าการลืมรหัสผ่านเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ ไม่ว่าจะเพราะคุณเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่หรือไม่ได้ล็อกอินมาสักพัก ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณกู้คืนการเข้าถึงบัญชีด้วยขั้นตอนที่ปลอดภัยและรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ตผ่าน SMS OTP หรือการยืนยันตัวตนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ คุณสามารถกลับมาเข้าใช้งานล็อบบี้ PromptPay และบัญชีของคุณได้ภายในไม่กี่นาที

รีเซ็ตผ่านอีเมล คลิกลิงก์ลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน กรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ แล้วตรวจสอบกล่องข้อความของคุณเพื่อรับลิงก์รีเซ็ตภายในไม่กี่นาที ลิงก์จะใช้งานได้ 15 นาที
ยืนยันตัวตนผ่าน SMS หากคุณลงทะเบียนหมายเลขโทรศัพท์ไว้ เราจะส่งรหัส OTP หกหลักไปให้คุณ กรอกรหัสนั้นในหน้ารีเซ็ตเพื่อสร้างรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบทันที
ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมข้อมูลบัญชีเพื่อยืนยันตัวตนและรับความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี
ความปลอดภัยบัญชี

เราปกป้องบัญชีและข้อมูลของคุณ

กระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ทุกคำขอรีเซ็ตจะต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็น OTP ทาง SMS หรือลิงก์ที่มีอายุจำกัดส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ เราใช้การเข้ารหัส SSL ตลอดกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ารหัสผ่านใหม่ของคุณปลอดภัย ขณะเดียวกันเรายังเก็บบันทึกการเข้าสู่ระบบทั้งหมดไว้ในบัญชีของคุณเพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบกิจกรรมได้ตลอดเวลา

ยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน

ทุกคำขอรีเซ็ตต้องผ่านการยืนยันผ่านอีเมลหรือ SMS ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ ลิงก์รีเซ็ตจะหมดอายุภายใน 15 นาที

การเข้ารหัส SSL

ข้อมูลทั้งหมดในกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่าน รวมถึงรหัสผ่านใหม่ที่คุณสร้าง จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยบุคคลที่สาม

บันทึกการเข้าสู่ระบบ

เราเก็บบันทึกทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบหรือพยายามรีเซ็ตรหัสผ่าน คุณสามารถตรวจสอบประวัติในหน้าตั้งค่าบัญชีเพื่อดูว่ามีกิจกรรมที่ผิดปกติหรือไม่

แจ้งเตือนทางอีเมล

ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จ เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ทันที หากคุณไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ สามารถติดต่อซัพพอร์ตได้ทันที

คำศัพท์เกี่ยวกับบัญชีและการเข้าสู่ระบบ

เราอธิบายคำที่คุณเจออยู่บ่อยตอนจัดการบัญชีหรือกู้คืนรหัสผ่าน ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนยืนยันตัวตน การตั้งค่าความปลอดภัย หรือช่องทางติดต่อเมื่อมีปัญหา แต่ละคำมีความหมายชัดเจนที่จะช่วยให้คุณจัดการบัญชีได้ง่ายขึ้น

01
OTP (รหัสยืนยันครั้งเดียว) คืออะไร

รหัสหกหลักที่เราส่งไปทาง SMS หรืออีเมลเพื่อยืนยันตัวตนเมื่อคุณกู้คืนรหัสผ่าน ใช้ได้ครั้งเดียวและหมดอายุภายในห้านาที ต้องกรอกให้ถูกต้องเพื่อให้ระบบยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

02
อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ใช้ทำอะไรได้บ้าง

อีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชีจะเป็นช่องทางหลักในการรับลิงก์กู้คืนรหัสผ่าน การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงอีเมลนี้ได้ตลอด

03
การตั้งรหัสผ่านที่ปลอดภัยควรมีหลักเกณฑ์อย่างไร

รหัสผ่านของเราต้องมีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษร ผสมระหว่างตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์พิเศษ หลีกเลี่ยงวันเกิด ชื่อ หรือคำที่คนอื่นเดาได้ง่าย อย่าใช้รหัสเดียวกันหลายบริการ

04
ลิงก์กู้คืนรหัสผ่านมีอายุนานเท่าไหร่

ลิงก์ที่เราส่งไปในอีเมลใช้งานได้สามสิบนาทีนับจากเวลาที่คุณขอ หลังจากนั้นลิงก์จะหมดอายุเพื่อความปลอดภัย หากลิงก์หมดอายุให้กดขอลิงก์ใหม่ได้ทันทีที่หน้ากู้คืนรหัสผ่าน

05
KYC (ยืนยันตัวตนของลูกค้า) ใช้เมื่อไหร่

ขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนหรือเอกสารราชการที่เราอาจขอเมื่อคุณติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อกู้คืนบัญชีที่เข้าถึงอีเมลหรือเบอร์ไม่ได้ ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

06
การล็อกบัญชีชั่วคราวเกิดขึ้นเมื่อใด

ระบบจะล็อกบัญชีอัตโนมัติถ้าคุณใส่รหัสผ่านผิดติดต่อกันห้าครั้ง เพื่อป้องกันการพยายามเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อปลดล็อกหรือรอสิบห้านาทีแล้วลองใหม่

คำถามเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่าน

คำตอบตรงๆ เกี่ยวกับขั้นตอนกู้คืนรหัสผ่าน วิธีปลดล็อกบัญชี การเปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียน และช่องทางติดต่อเมื่อคุณเข้าถึงข้อมูลเดิมไม่ได้ เราเก็บทุกคำถามที่คุณส่งมาบ่อยไว้ที่นี่พร้อมวิธีแก้แบบทีละขั้นตอน

กดลิงก์ลืมรหัสผ่าน ใส่ชื่อผู้ใช้หรืออีเมลที่ลงทะเบียน เราจะส่งลิงก์กู้คืนไปที่อีเมล เปิดลิงก์ภายในสามสิบนาทีแล้วตั้งรหัสใหม่ ระบบจะให้คุณเข้าสู่ระบบทันทีหลังเปลี่ยนเสร็จ

ตรวจโฟลเดอร์สแปมหรือขยะก่อน ให้เวลาห้านาทีเพราะบางครั้งเซิร์ฟเวอร์อีเมลช้า ถ้ายังไม่มีให้กดขอลิงก์ใหม่อีกครั้ง หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมบอกชื่อผู้ใช้เพื่อตรวจสอบปัญหา

ติดต่อทีมซัพพอร์ตที่ช่อง LINE หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เราแจ้งไว้ในหน้าติดต่อ บอกชื่อผู้ใช้และเตรียมบัตรประชาชนหรือเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อให้เราช่วยเปลี่ยนอีเมลหรือปลดล็อกบัญชี

รอสิบห้านาทีแล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หรือใช้ลิงก์ลืมรหัสผ่านเพื่อตั้งรหัสใหม่ทันที หากต้องการปลดล็อกเร็วให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อผู้ใช้และอีเมลที่ลงทะเบียน

ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์รหัสใหม่ถูกต้องโดยไม่มีช่องว่างหรือตัวอักษรพิเศษที่พิมพ์ผิด ลองล้างแคชเบราว์เซอร์หรือเปิดหน้าเข้าสู่ระบบใหม่ ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะบัญชี

แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านทุกสามถึงหกเดือนเพื่อความปลอดภัย หรือเปลี่ยนทันทีถ้าคุณสงสัยว่ามีคนอื่นรู้รหัส เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกเปลี่ยนรหัสผ่าน ระบบจะขอรหัสเดิมก่อนให้ตั้งรหัสใหม่
อ้างอิง

ลืมรหัสผ่าน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต